1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại website của công ty trên phạm vi toàn quốc.
2. Phương thức giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng thông qua:
-
Đơn vị vận chuyển đối tác
-
Giao hàng trực tiếp (đối với khu vực nội thành hoặc theo thỏa thuận)
3. Thời gian giao hàng
-
Nội thành: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
-
Ngoại tỉnh: 3–7 ngày làm việc tùy khu vực.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:
-
Lễ, Tết
-
Điều kiện thời tiết xấu
-
Sự cố vận chuyển ngoài ý muốn
Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.
4. Phí vận chuyển
-
Phí vận chuyển được tính theo khu vực và khối lượng đơn hàng.
-
Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
-
Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách riêng.
5. Trách nhiệm khi giao nhận
-
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
-
Nếu phát hiện sản phẩm bể vỡ, thiếu phụ kiện hoặc sai hàng, khách hàng cần từ chối nhận và thông báo ngay cho chúng tôi.
-
Khuyến khích quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ xử lý khiếu nại.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
-
Nếu không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy sau 03 lần giao không thành công.
-
Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ, công ty không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm hoặc thất lạc.
7. Lưu ý đối với thiết bị y tế
-
Một số thiết bị y tế có yêu cầu bảo quản đặc biệt hoặc giá trị cao sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn riêng.
-
Trường hợp cần lắp đặt hoặc hướng dẫn sử dụng, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ (nếu áp dụng).
