1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:
-
Đặt hàng trên website
-
Liên hệ tư vấn
-
Đăng ký nhận thông tin
Thông tin thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ giao hàng
-
Email
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
Việc thu thập thông tin nhằm:
-
Xử lý đơn hàng
-
Giao hàng
-
Liên hệ xác nhận
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
-
Xác nhận và xử lý đơn hàng
-
Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ
-
Giải quyết khiếu nại
-
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan nhà nước (nếu có yêu cầu)
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích thương mại nội bộ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
-
Cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ; hoặc
-
Khi công ty không còn nhu cầu sử dụng và không có yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
-
Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
-
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu.
-
Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống website.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Yêu cầu vui lòng gửi về:
Hotline: 024.3538 1366
Email: info@tdtmedical.com
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi nhận được phản ánh về việc lộ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ:
-
Xác minh thông tin
-
Thông báo cho khách hàng
-
Thực hiện các biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất
